Kundtjänst

VANLIGA FRÅGOR

SVENSKA / SEK / INKL. MOMS

 

 

Start - Sophies Silver

 

 

 

START      Nyheter      Armband      Broscher      Collier (Halsband)      Hängsmycken      Kedjor      Örhängen

 

Herrsmycken      Övriga smycken      Kundtjänst och Information      Våra Smycken      Om firman      Fakta om Smycken

 

 

 

 

Kundtjänst      Beställ/Köp Smycken      Leverans      Vanliga Frågor      Vi kan distanshandel      Kontakta oss

 

 

Vanliga frågor... och svar

 

 

Hur putsar man eller gör rent silver, guld och smycken på bästa sätt?

      Se utförliga beskrivningar här: RENGÖRING AV SILVER OCH GULD

 

Varför blir silversmycken svarta / bruna / gula / missfärgade?

      Det kan ha många olika orsaker. Lär mer om det här: MER INFO...

 

Reparerar ni smycken?

      Vi utför inte reparationer på andra smycken än dom vi själva tillverkat.

      Du får vända dig till en juvelerarbutik som är knuten till en reparationsverkstad.

 

Graverar ni smycken?

      Nej, vi har inte sådana maskiner eller den specialkunskapen.

 

Kan man köpa bara ett örhänge?

      Nej, Risken är alldeles för stor att kunden inte blir nöjd när det gäller handsmidda smycken som görs ett och ett vid

      olika tillfällen ibland med med flera års mellanrum.
      Vi är alltid beroende av de dimensioner, materialegenskaper och färg på tråd och plåt i silver eller guld som vi får

      från våra leverantörer. Det kan skilja från leverans till leverans. Handlaget och hammarslagen faller alltid lite olika

      när man smider smycken och på små detaljer blir detta mer märkbart. Dessutom blir även ett örhänge lite slitet och

      det bidrar till att det blir en skillnad mellan det och ett nygjort som inte går att efterlikna.
 

Säljer ni presentkort?

      Nej, tyvärr inte.

 

Kan man besöka er i verkstan?

      Nej. Vi säljer numera endast våra smycken via webbutiken och av säkerhetsskäl tar vi inte emot kunder i verkstan.

 

Köper ni guld?

      Nej. Se vidare på: GAMMALT GULD

 

Om jag har guld, kan ni använda det och göra ett smycke av det?

      Nej. Se vidare på: GAMMALT GULD

 

Om jag har ädelstenar, kan ni använda dom i ett smycke till mig?

      Nej. En sten som en kund har vet vi inget om. Vi vet inte vad den varit med om tidigare eller vilken kvalitet den har.

      En sten som tagits ur ett gammalt smycke kan ha utsatts för påfrestningar som gör att den spricker när man

      försöker infatta den på nytt.

      Det förekommer även en hel del bedrägerier med ädelstenar och vi måste vara säkra på kvalitén på de smycken vi

      levererar.

 

Om jag har en idé om ett smycke som man vill ha, kan ni göra det åt mig då?

      Nej, vi åtar oss inte någon slags specialbeställningar.

      Du får vända dig till en juvelerarbutik som gör beställningsarbeten.

 

Jag har sett ett smycke hos er, men kan inte hitta det på hemsidan. Varför?

      Det kan ha utgått ur sortimentet eller så var det ett smycke som bara tillverkades i ett exemplar.

      Kontakta oss och beskriv smycket så får vi reda ut det hela.

 

Har ni piercing-smycken?

      Nej.

 

Varför kostar ett litet smycke ibland mer än ett större hos er?

      Priserna på handsmidda smycken beror dels på materialkostnaden och dels på hur mycket arbete som är nedlagt på

      smycket. Ibland syns det inte direkt hur mycket jobb och hur många arbetsmoment det kan vara bakom ett smycke.

      Därför kan ett litet smycke med mycket arbete kosta mer än ett större som är enklare att tillverka.

      På silversmycken är arbetskostnaden en större del av priset, medan priset på guldsmycken mer går efter

      materialkostnad.

 

Är era smycken nickelfria?

      Ja, dom är så nickelfria det går att få silver. Vi har bara högsta kvalitet på de metaller vi använder.

 

Jag har köpt ett par nickelfria örhängen hos er, men dom kliar i alla fall. Varför då?

      Tyvärr kan man vara känslig för så många fler saker än nickel. Silver och guld i smycken är bland annat uppblandat

      med en hel del koppar, och detta gör att en del personer t.o.m. blir allergiska mot guldsmycken.

      En annan vanlig sak är svampinfektioner som uppstår när man aldrig tar ur ett örhänge som sitter tätt mot örat och

      håller kvar fukt och hudflagor.

      Har du problem bör du använda krokar som tillåter luftväxling. Vi har även sådana i titan. Kontakta oss genast om

      du får allergiska besvär av något av våra smycken. Du får givetvis returnera det om det inte gått för lång tid sedan

      köpet.

 

Har ni bärnstenssmycken/titansmycken/vikingasmycken?

      Bärnstenssmycken gör vi ganska sällan. Titan finns endast som detaljer i vissa smycken.

      Vi har varken vikingasmycken eller några andra historiska smycken.

 

Vad är det för skillnad på vitguld och platina?

      Platina är en "egen" metall. Den är silvrig i färgen, tyngre än guld, mycket hård och dyrare än guld.

      Vitguld är en guldlegering (blandning) oftast 18K som man tagit fram för att efterlikna platina.

      För att få vitguld blandar man vanligt guld med bl a rodium och palladium. Vitguld är ofta lite svagt gult i färgen

      och måste därför beläggas med ett lager rodium för att få en platinalik glans.

      Denna beläggning nöts bort så småningom.

      Se mer om det här på sidan om VITGULD och i ORDLISTAN

 

Kan man "blanda" guld- och silversmycken?

      Ja visst kan man det! I tusentals år har man betraktat guld och silver som komplement till varandra.

      Sedan fick modeskaparna i börjar av 1900-talet för sig att detta inte fick förekomma.

      Tack ock lov så börjar det gamla "förbudet" att försvinna nu.

 

Är guld mjukare än silver?

      Nej och ja.

      När guld eller silver är helt rent så är guldet mjukare än silver. En ren guldplatta känns nästan som en bit otuggat

      tuggummi. Men, nej, man kan inte tälja i det med en kniv. MEN, så snart man blandar guld eller silver med andra

      metaller, legerar dom, för att få bra smyckekvaliteter, så blir guldet mycket hårdare än silver.

      Ju mer andra metaller man blandar i, desto hårdare blir guldet eller silvret.

 

Kan man bli grön på huden av äkta silver?

      Ja, tyvärr.

      Det finns två "sorters" äkta silver: Sterlingsilver som man använder till smycken, och verksilver som är hårdare och

      används till bestick. Verksilvret innehåller mer koppar, 17%, och är lite billigare än sterlingsilvret som bara

      innehåller 7,5% koppar. Ibland kan verksilvret användas till smycken. Dessa är oftast importerade. Men tyvärr gör

      den högre kopparhalten i dessa smycken att man blir grön på huden av dom, precis som av oäkta smycken.

 

Värderar ni smycken?

      Nej.

 

Men om man har ett smycke kan ni väl i alla fall tala om ungefär hur mycket det är värt?

      Nej, vi gör inte sådant eftersom ett smycke har så många olika "värden": nypris, auktionspris, skrotpris,

      återtillverkningpris, försäkringsvärde osv. Risken är alldeles för stor att det blir fel.

      För att se dagspriset på guld och andra ädelmetaller gå till: www.guldcentralen.se

 

Hur ser man om en sten är äkta eller falsk?

      Det är ofta jättesvårt för en som inte kan stenar. Några saker kan man dock titta efter:

      - Om det är spegelfolie eller färg på baksidan av stenen är den falsk.

      - En äkta sten repar ofta glas.

      - Om man lägger en äkta sten i ett glas vatten så fortsätter den ofta att glittra,

        medan t ex glasstenar "försvinner" i vattnet.

      - En äkta sten känns ofta "tyngre" än en lika stor falsk.

      - Genomskinliga stenar med väldigt klara färger är ofta falska.

      Ingen av dessa saker gäller däremot t ex bärnsten, malakit, turkos eller andra speciella stenar.

 

Säljer ni era smycken någon annanstans?

      Nej. De finns bara här via Internet.

 

Vart ska jag gå för att ta hål i öronen?

      Vi gör inte sådant, men vi har mycket goda erfarenheter av, och kan rekommendera att du vänder dig till någon

      piercing-studio. Dom tar hål i folk hela dagarna och vet verkligen vad dom sysslar med.

 

Tar ni emot lärlingar eller ordnar kurser för dom som vill bli silversmeder?

      Nej. Vi har tyvärr varken tid eller utrymme för det.

 

Jag gör silversmycken, kan jag sälja dom hos er?

      Nej. Vi tar inte in smycken från andra smeder.

 

 

Andra frågor:

(Klicka på det understrukna ordet för att komma till svaret)

 

Vad kallas det och vad är det? En ordlista för smycken.

 

Hur stor är diamanten? En storleksguide.

 

Veta mer om  ädelstenar.

 

Veta mer om pärlor.

 

Hur får man på sig armband lättast?

 

Hur använder man ett ringspänne?

 

 

 

 

 

 

Samtliga smyckemodeller, bilder & materiel på sidan är © Sophies Silver

 

 

 

 

Design & Information

Enevägen 36 C

454 30 Brastad

post@sophiessilver.se

0768 - 299 553

 

Kundtjänst

 

Skötselråd - Smycken

 

Mått och storlekar

 

Kontakta oss

 

 

DISTANSHANDEL FÖLJ OSS PÅ INSTAGRAM